I Kundekontroll er hver kontaktperson en unik person som kan være knyttet til flere virksomheter. Denne personen er knyttet til en unik e-post, og denne e-posten kan ikke være knyttet til noen andre personer.
Hvis du legger til en ny kontaktperson, og prøver å legge til en e-postadresse som er knyttet til en person fra før, så eksisterer sannsynligvis personen allerede i kundekontroll. En vanlig årsak er at samme person er lagt inn med ulike stavemåter på navnet, og knytett til ulike virksomheter. Avslutt da registreringen av ny kontaktperson, og legg til ny kontaktperson på nytt. Velg "Eksisterende kontakt". 
Trykk på "Filter" for å søke i kontaktpersoner. Det er mulig å søke både på navn og e-postadresser. Trykk på personen som skal legges til, og gå videre.
I neste bilde er det mulig å definere hvilke egenskaper personen skal ha knyttet til denne virksomheten. Legg til kontakten ved å trykke "Opprett ny kundekontakt".
Det kan være opprettet flere ulike kontaktpersoner som egentlig er samme person. Disse kan være knyttet til ulike virksomheter. For å slå disse sammen må det gjøres via en av virksomhetene personen er knyttet til. Legg til alle personer som skal slås sammen fra eksisterende kontakter. Deretter kan prosessen med å slå de sammen starte.
Sammenslåing av kontaktpersoner gjøres ved å benytte lenkeknappen i kontakter hos virksomheten: 
I neste bilde trykkes det på stjerne for å markere hvilken person som skal være med videre, deretter trykkes det på navnet til den personen som skal slettes, slik at denne får en gjennomstreking: 
Det er samtidig mulighet til å legge til enkelte opplysninger på personen som skal være med videre.
Sammenslåingen fullføres ved å trykke "Slå sammen kundekontakter".