Feilsøking og Løsninger ved Importproblemer fra Tripletex

Arbeid med regnskaps- og økonomisystemer kan noen ganger føre til tekniske utfordringer, spesielt når det gjelder import av data. I denne artikkelen ser vi nærmere på noen vanlige feilmeldinger som kan oppstå når man importerer data fra Tripletex, og hvordan man kan løse disse problemene.

Obs! Det er viktig å alltid kontrollere at man har opprettet brukernøkkel korrekt i Tripletex. Se gjerne veiledningen og ta en kontroll

Feil innhenting av saldotall

I Tripletex er det mulig å skru på separat lønnstingang, dette kan gjøre at vi henter "feil" saldobalanse på noen kontoer hvis dette er på og brukernøkkelen ikke har tilgang til lønnsføringene.

Importeres det feil saldotall, må du sjekke om du har har du skrudd på separat lønnstilgang. Brukernøkkelen må få tilgangen "Lønnsinformasjon" under lønn for å unngå at dette blir filtrert bort. 

• Problem: Feilmelding "Mislyktes - Det oppsto en feil under autorisering. Vennligst kontroller at API brukernøkkelen er opprettet for denne applikasjonen".
• Løsning: Dette problemet kan oppstå hvis din Tripletex-pakke ikke støtter "tilgang til integrasjoner". For å løse dette, se over pakketilbudene til Tripletex for å sikre at du har nødvendig tilgang.

Feilmelding 2: Autentiseringsfeil

• Problem: Feilmelding “mislyktes - Det oppsto en feil under autentisering”.
• Løsning: For å løse dette, må du passe på tre ting:
  1. Regnskapskontorets brukernøkkel bør ikke brukes på egen klient. Denne nøkkelen fungerer for alle klienter unntatt regnskapsbyråets egen klient. Generer en annen nøkkel for den spesifikke klienten.
  2. Kontroller at brukernøkkelen er korrekt knyttet til den relevante klienten.
  3. Sørg for at organisasjonsnummeret er likt i både Periode & År og Tripletex.

Feilmelding 3: Importmislykket

• Problem: Feilmelding “Mislyktes - Importen mislyktes. Kontakt support hvis problemet vedvarer”.
• Løsning: Gå til aktivitetsloggen for den relevante kunden. Hvis det ser ut som at deler av importen er fullført mens andre har mislyktes, kan det være at kunden har en "stor" klientprofil, for eksempel med mange bilag (10 000+). I slike tilfeller, kontakt utviklingsteamet for å aktivere en spesiell importfunksjon for store klienter.

Problem med Lønnsimport

• Problem: Lønn blir ikke importert fra Tripletex.
• Løsning: Dette kan skyldes at separat lønnstilgang er aktivert i Tripletex. For å løse dette, må brukernøkkelen i Tripletex få tilgang til "lønnsinformasjon" under lønn, slik at lønnsdata ikke blir filtrert bort under importen.