Feilsøking og Løsninger ved Importproblemer fra Tripletex

Arbeid med regnskaps- og økonomisystemer kan noen ganger føre til tekniske utfordringer, spesielt når det gjelder import av data. I denne artikkelen ser vi nærmere på noen vanlige feilmeldinger som kan oppstå når man importerer data fra Tripletex, og hvordan man kan løse disse problemene.

Obs! Det er viktig å alltid kontrollere at man har opprettet brukernøkkel korrekt i Tripletex. Se gjerne veiledningen og bekreft at nøkkelen er korrekt konfigurert.

Feil innhenting av saldotall

Hvis separat lønnstilgang er aktivert i Tripletex, kan systemet hente feil saldobalanse på enkelte kontoer dersom brukernøkkelen mangler tilgang til lønnsføringene.

Importeres det feil saldotall, må du sjekke om du har skrudd på separat lønnstilgang. Brukernøkkelen må få tilgangen "Lønnsinformasjon" under lønn for å unngå at dette blir filtrert bort. 

• Problem: Feilmelding "Mislyktes - Det oppsto en feil under autorisering. Vennligst kontroller at API brukernøkkelen er opprettet for denne applikasjonen".
• Løsning: Dette skjer når Tripletex-pakken din ikke inkluderer «tilgang til integrasjoner». Oppgrader til en pakke som støtter API-integrasjoner via Tripletex sine pakketilbud.

Feilmelding 2: Autentiseringsfeil

• Problem: Feilmelding “mislyktes - Det oppsto en feil under autentisering”.
• Løsning: For å løse dette, må du passe på tre ting:
  1. Regnskapskontorets brukernøkkel bør ikke brukes på egen klient. Denne nøkkelen fungerer for alle klienter unntatt regnskapsbyråets egen klient. Generer en annen nøkkel for den spesifikke klienten.
  2. Kontroller at brukernøkkelen er korrekt knyttet til den relevante klienten.
  3. Kontroller at organisasjonsnummeret er identisk i både systemet ditt og Tripletex.

Feilmelding 3: Importmislykket

• Problem: Feilmelding “Mislyktes - Importen mislyktes. Kontakt support hvis problemet vedvarer”.
• Løsning: Gå til aktivitetsloggen for den aktuelle kunden. Hvis deler av importen er fullført mens andre har feilet, kan årsaken være at kunden har en stor klientprofil med mange bilag (over 10 000). Ta i så fall kontakt med support for å få aktivert importfunksjonen for store klienter.

Problem med Lønnsimport

• Problem: Lønn blir ikke importert fra Tripletex.
• Løsning: Dette kan skyldes at separat lønnstilgang er aktivert i Tripletex. For å løse dette, må brukernøkkelen i Tripletex få tilgang til "lønnsinformasjon" under lønn, slik at lønnsdata ikke blir filtrert bort under importen.