Hjelpefunksjoner i Periode & År
Periode og År har mange flotte løsninger for at du som bruker av Periode & År skal få den beste hjelpen.
Vi ønsker å gjøre brukeropplevelsen din så enkel og effektiv som mulig. Derfor har vi utviklet ulike hjelpeverktøy som gir deg rask og relevant assistanse – enten du lærer deg programmet for første gang eller står fast i en spesifikk oppgave.
? Spørsmålstegnet – Hjelp der du er
Klikk på spørsmålstegnet (?) i toppmenyen for å få tilgang til hjelpesenteret. Denne funksjonen er kontekstsensitiv, noe som betyr at du får informasjon som er relevant for siden du befinner deg på.
Om nødvendig kan du bruke søkefeltet for å finne det du leter etter.
Innhold du finner her:
- 📘Artikler og hjelpedokumentasjon
Steg-for-steg guider for bruk av funksjonene i Periode & År - 💬Sticos Zip-chat
Still faglige spørsmål om regnskap, lønn eller skatt og få raske svar fra eksperter - 🎓Kurs og opplæring
Gratis opplæringsressurser – perfekt for nye brukere og videre læring - 📚Kunnskapssenteret
Artikler, ofte stilte spørsmål (FAQ), og produktnyheter - 🛠Nyheter og tilbakemeldinger
Les hva som er planlagt, stem på forbedringsforslag, eller send inn egne ønsker
📍 Stedsplassert hjelp
Når du står i for eksempel årsoppgjørsmodulen, finner du en knapp for stedsplassering øverst til høyre i det hvite bannerområdet – rett under navnet ditt. Denne knappen gir deg direkte tilgang til artikler og kurs som er spesifikke for området du jobber i.
💬 Snakkeboblen (Chat)
Chatfunksjonen er tilgjengelig via snakkeboble-ikonet øverst i det blå sidepanelet. Vi anbefaler sterkt å bruke AI-chatten, som er tilgjengelig døgnet rundt.
Fordeler med AI-chat:
- 🕓Tilgjengelig 24/7 – få hjelp når det passer deg
- 🔍Kontinuerlig forbedring – bruken av chat hjelper oss med å forbedre tjenesten
- ⚡ Rask respons – ideell for korte og enkle spørsmål
Tips for effektiv bruk:
- Vær konkret: Skriv for eksempel «Hvordan oppretter jeg en klient?» i stedet for «Hjelp»
- Unngå generelle begreper som «menneske» eller «konsulent» – det kan forsinke hjelpen
🔁Får du ikke svar i chatten? Du blir da automatisk overført til en produktekspert dersom chatten er bemannet.
?🕐 Bemanningstid: Hverdager mellom 12:00 og 15:00.
📧 For kompliserte saker anbefales e-post fremfor chat.
📩 E-post til support
For mer komplekse henvendelser kan du sende e-post til:
support.py@visma.com
Inkluder følgende for raskere hjelp:
- 👤Klientnavn
- ✓ Bekreftelse på at vi kan logge oss inn og undersøke saken
- 🔍Detaljert beskrivelse av problemet
- 📷Skjermbilde (hvis mulig)
- 🧪Hva du allerede har prøvd
Vi anbefaler at du først sjekker hjelpedokumentasjonen og veiledningene våre – det kan ofte løse problemet uten behov for å kontakte oss.
Viktig å vite:
Support for Periode & År dekker kun tekniske spørsmål og bruk av systemet. For faglige spørsmål anbefaler vi at du kontakter:
- Revisor
- Skatteetaten
- Kollegial sparring
Har du flere ønsker eller spørsmål? Vi setter pris på tilbakemelding – både i hjelpesenteret og via produktforslag!