Incident varsling i Partnerportalen
Visma Software har nå tilrettelagt for varsling av incidents direkte fra Partnerportalen.
Visma Software har nå tilrettelagt for varsling av incidents direkte fra Partnerportalen. Menyvalg for incident varsling finner du øverst til høyre på Home siden i Partnerportalen.
Dette er på ingen måte noen ny supportkanal og skal kun benyttes varsling av incidents.
Les mer her om hvordan varslingen skal skje om du oppdager en antatt incident.
Visma Software har vi definert 2 typer incidents:
Type 1. Kundedata er involvert - ref. til GDPR
Type 2. Innloggingsproblemer i våre Cloud løsninger - kundedata er ikke involvert
Begge disse typer incidents skal etter varsling til Visma Software håndteres umiddelbart.
Her er noen eksempler på når Incident varsling skal benyttes: (tallet i parentes viser incident type)
Data som tilhører en kunde er synlig for en annen kunde/ firma (1)
Bruker(e) har fått tilgang til andre personers informasjon f.eks. lønnsdata (1)
Bruker(e) har fått uautorisert eller utilsiktet tilgang (1)
Kritisk ytelsesproblem i våre Cloud løsninger (2)
Nedetid i våre Cloud løsninger (2)
API nedstengt (2)
Kritisk feil som påvirker flere kunder (2)
Straks Visma Software mottar en varsling om incident - også utenom vanlig arbeidstid, iverksettes, uten tap av tid, Visma Software’s rutiner for håndtering av incidents.
Det er viktig at et varsel om incident beskriver det som er oppdaget på en utfyllende måte og at skjembildermed aktuell info vedlegges varslingen. Husk kontaktdata for hvem Visma Software kan kontakte hos partner eller kunde i forbindelse med varslingen.