Kvalitetskontroll

Hvordan utfører du kvalitetskontroll på oppdragsnivå?

For å utføre kvalitetskontroll på oppdragsnivå i Sticos Oversikt, velg aktuell kunde og gå til Kvalitetskontroll - kontroll av oppdrag. Her kan du jobbe deg gjennom GRFS-listen ved å dokumentere hvert kontrollpunkt med Registrer utført kontroll og Lagre.

• For å foreta en kvalitetskontroll på oppdragsnivå i Sticos Oversikt, start med å velge kunden du vil jobbe med.
• Gå til Kvalitetskontroll - kontroll av oppdrag. Her får du en liste med punkter hentet fra GRFS. Jobb deg gjennom listen for å dokumentere at punktene er kontrollert.
• Vis-knappen er et hjelpemiddel for å lettere se hvordan du ligger an med oppgaven.
• Klikk Registrer utført kontroll på punktet du har kontrollert.
• Du har nå mulighet å legge inn kommentar. Klikk Lagre. 

På høyre side lagres all aktivitet, og all historikk. 

Hvordan utfører du kvalitetskontroll av medarbeiders oppdragsutførelse?

For å kontrollere en medarbeiders oppdragsutførelse i Sticos Oversikt, gå til Kvalitetskontroll - Kontroll av medarbeider, velg aktuell kunde, og gjennomfør kontrollen ved å fylle inn begrunnelse og konklusjon.

• Når du skal foreta en kvalitetskontroll av medarbeider, velg kunde i kundevelgeren øverst til høyre
• Gå til Kvalitetskontroll - Kontroll av medarbeider.
• Her får du listet opp alle oppdrag og gjøremål på kunden. I kolonnen Utført/Kvalitetssikret ser du hvor mange ganger gjøremålet er utført i valgt årstall, samt hvor mange av disse som er kvalitetssikret. Klikk på oppgaven og du vil få mer informasjon om hvem og når dette er utført/kvalitetssikret.

• For å utføre oppdragskontroll av medarbeider, klikk Registrer kontroll nederst til høyre. 
• Legg inn begrunnelse. Begrunnelse er hva som ligger til grunn for valget av art og omfang av kvalitetskontrollen. Denne vil være individuell pr kunde, og må vurderes ut fra kundens kompleksitet og risikoprofil, og medarbeiders kompetanse og erfaring
• Legg til konklusjon. Dette skal være det overordnede resultatet av kvalitetskontrollen. 
• Klikk Lagre.

Nederst til høyre finner du all historikk på kvalitetskontrollene som er utført. Klikk Historikk.
Hvordan får du oversikt over status på kvalitetskontrollen?

For å ha oversikt over hvor langt du har kommet med kvalitetskontrollen kan du gå til Kvalitetskontroll - Status alle kunder. Når du utfører punkter på Oppdragsnivå vil du på statussiden se en grønn hake på riktig kunde. Røde flagg betyr at det er mer enn et år siden kvalitetskontrollen ble utført. Er feltet tomt så er det aldri utført noe på dette punktet.

Kolonnen som heter Kvalitetskontroll medarbeider vil få en grønn hake når du utfører medarbeiderkontrollen under Oppdragsutførelse.

Hva viser oversikten Kvalitetssikrede gjøremål?

Kvalitetssikrede gjøremål tar for seg alle gjøremål med status Kvalitetssikret. Denne tabellen kan eksporteres til Excel ved å klikke Eksporter.