For at du skal få Faghjelp i Tripletex, må du ha Oppslag Zipp på samme brukernavn. Dersom du har Zipp, men ikke ser Faghjelp, betyr det at du har et annet brukernavn hos Sticos enn du har hos Tripletex.
Du kan velge å beholde det brukernavnet du har enten i Sticos eller i Tripletex.
Beholde brukernavnet du har i Sticos
Ta kontakt med Tripletex.
Beholde brukernavnet du har i Tripletex
Ta kontakt med Lisensadministrator for din bedrift. Hvem det er kan du se her. Lisensadministrator kan hjelpe deg med å bytte brukernavn på Sticosbrukeren.
For Lisensadministrator
Hvis du er Lisensadministrator kan du hjelpe brukere med å knytte brukernavnet i Lisensoversikten. Dersom du er eneste lisensadministrator og bruker må vi hjelpe deg, ta kontakt med oss her.
Finn brukeren i Lisensoversikten. Trykk på Fjern påloggingstilgang til foretaket. Dette vil fjerne det nåværende brukernavnet, men ikke selve brukerprofilen. 
Påse at epostadressen til brukeren er riktig. Korriger eventuelt denne ved å trykke på Endre bruker.
Send ny invitasjon til brukeren ved å trykke på konvolutten. 
Brukeren må nå klikke på linken i invitasjonseposten for å sette opp brukernavnet sitt på nytt.
Tips
For å være sikker på at Sticosbrukeren blir knyttet til det riktige brukernavnet, er det lurt at brukeren logger inn i Tripletex før linken klikkes på. Dette er fordi både Sticos og Tripletex bruker Visma Connect som pålogging.