Administrere oppdrag

Gå til innhold

Norsk – Norge

Kontakt oss

Et oppdrag kan når som helst redigeres i Sticos Oversikt når det har skjedd en endring på eksisterende oppdrag.

For å redigere oppdrag i Sticos Oversikt, gå til Oppdrag - Oppdragsoversikt. Klikk på oppdraget du ønsker å redigere.
Utfør ønskede endringer, som for eksempel å redigere frister eller ansvarlig for oppdraget.
Klikk Lagre oppdrag.
En veiviser vil ta deg gjennom hva som er endret i oppdraget. Bla deg gjennom ved å klikke på Neste.
Når du kommer til punktet Velg dato i veiviseren må du velge fra hvilken dato du ønsker at endringen skal gjelde fra.

Når et oppdrag redigeres vil det originale oppdraget slettes og det opprettes et nytt oppdrag med endringene. Datoen du setter i Velg dato er datoen som det nye oppdraget opprettes fra.

Alle gjøremål i det originale oppdraget beholdes, fram til datoen du setter i Velg dato.

Gjøremålene i det originale oppdraget med frist etter datoen du setter her vil beholdes hvis gjøremålet har status Utført, Under arbeid, Kvalitetssikret, Oppfølging eller Ikke aktuell.

Gjøremål med frist etter datoen her som har status Ikke startet vil bli slettet og nye gjøremål vil bli opprettet.

I punktet Velg dato i veiviseren når du redigerer oppdraget, vil du få spørsmål om du ønsker å Slette forfalte frister. Sett hake på dette valget om du ønsker at alle gjøremålene med en forfalt frist fram til valgt dato, blir slettet. Det er viktig å være ajour med oppdraget om man velger å slette forfalte frister. Når forfalte frister slettes her er dette gjøremål med frist før valgt dato, som har status Ikke startet.

Doble gjøremål kan oppstå om du har jobbet med et gjøremål med frist etter valgt dato, og for eksempel satt det til Under arbeid. Når endringen lagres vil gjøremålet som har status Under arbeid, beholdes, samtidig som at det samme gjøremålet blir opprettet på nytt siden fristen er etter valgt dato. Dette nye gjøremålet har da status Ikke startet.

Avslutt veiviser og utfør redigeringen ved å klikke Utført under Oppsummering. Utført-knappen er bare synlig om du faktisk har utført en endring i oppdraget. Det er ikke mulig å bare endre startdato eller frist - fradato.

Oppdragsoversikt

I Oppdragsoversikten ser du en oversikt over alle oppdrag.

Alle kunder i kundevelger opp til høyre vil vise oppdrag for alle kunder du har tilgang til vises.
Kun mine, så vil oppdrag på alle kunder du har en Klientrolle på vises, det vil si kunder der du er oppdragsansvarlig eller medarbeider.
Hvis vi vil vite hvilke kunder som mangler oppdrag, så setter du hake på Kunder uten oppdrag.

Du kan enkelt filtrere med trakter øverst i hver kolonne. Og kan velge inn flere kolonner ved trykke på Velg kolonner.

Herfra kan du lage nye oppdrag, redigere eksisterende eller slette oppdrag.

Ser du en hengelås på et oppdrag så betyr det at en administrator har låst denne før større endringer. Det som fortsatt er mulig til å endre er:

Ansvarlig på oppdraget
Ansvarlig på gjøremålsnivå
Regelmessighet på oppdraget
Frist fra

Oppdrag som har avvik fra mal når en mal blir låst, vil ikke få denne funksjonaliteten.

Redigere oppdragsmal

Når du skal endre på innholdet i flere oppdrag som stammer fra samme oppdragsmal, kan du redigere oppdragsmalen og overføre endringen til alle eller noen av oppdragene knyttet til malen.

For å redigere oppdragsmalen, gå til Administrativt - Oppdrag - Oppdragsmal. Klikk på oppdragsmalen du ønsker å redigere.
Utfør ønskede endringer.
Klikk Lagre oppdragsmal.
En veiviser vil ta deg gjennom hva som er endret i oppdraget. Bla deg gjennom ved å klikke på Neste.
Når du kommer til punktet Velg kunder i veiviseren, ser du hvilke kunder som har oppdrag basert på denne oppdragsmalen. Fjern markering på de kundene du eventuelt ikke ønsker å videreføre endringen til.
Når du kommer til punktet Velg dato i veiviseren må du velge fra hvilken dato du ønsker at endringen skal gjelde fra.

Når et oppdrag redigeres vil det originale oppdraget slettes og det opprettes et nytt oppdrag med endringene. Datoen du setter i Velg dato er datoen som det nye oppdraget opprettes fra.

Alle gjøremål i det originale oppdraget beholdes, fram til datoen du setter i Velg dato.

Gjøremålene i det originale oppdraget med frist etter datoen du setter her vil beholdes hvis gjøremålet har status Utført, Under arbeid, Kvalitetssikret, Oppfølging eller Ikke aktuell.

Gjøremål med frist etter datoen her som har status Ikke startet vil bli slettet og nye gjøremål vil bli opprettet.

I punktet Velg dato i veiviseren når du redigerer oppdraget, vil du få spørsmål om du ønsker å Slette forfalte frister. Sett hake på dette valget om du ønsker at alle gjøremålene med en forfalt frist fram til valgt dato, blir slettet. Det er viktig å være ajour med oppdraget om man velger å slette forfalte frister. Når forfalte frister slettes her er dette gjøremål med frist før valgt dato, som har status Ikke startet.

Doble gjøremål kan oppstå om du har jobbet med et gjøremål med frist etter valgt dato, og for eksempel satt det til Under arbeid. Når endringen lagres vil gjøremålet som har status Under arbeid, beholdes, samtidig som at det samme gjøremålet blir opprettet på nytt siden fristen er etter valgt dato. Dette nye gjøremålet har da status Ikke startet.

Avslutt veiviser og utfør redigeringen ved å klikke Utført under Oppsummering.

Låsning av oppdragsmal

Du som har tilgang til denne siden kan bruke funksjonaliteten låsing av oppdragsmal. Trykk på hengelåsikonet ved siden av malen og denne vil blå markert grå. Dette betyr at denne malen og oppdrag knyttet til malen ikke kan endres, med noen unntak:

Ansvarlig på oppdraget
Ansvarlig på gjøremålsnivå
Regelmessighet på oppdraget
Frist fra (ved lagring)

Oppdrag som har avvik fra mal når en mal blir låst, vil ikke få denne funksjonaliteten.

Avvik fra mal

Oppdrag med avvik fra mal har ikke lenger en knytning til oppdragsmalen. Ved opprettelse av oppdrag eller redigering av oppdrag vil noen endringer skape avvik fra mal. Avvik fra mal oppstår når du utfører følgende endringer:

Legger til nye gjøremål.
Endrer på beskrivelsen av oppdraget.
Endrer på beskrivelsen av gjøremål.
Endrer på navn av gjøremål.
Endrer på markeringen Inkluder i oppdragsavtale. Denne markeringen finner du både på selve oppdraget, og på hvert enkelt gjøremål.
Endrer på markeringen Inkluder beskrivelse i oppdragsavtalen

Om en har avvik vil ikke endringer du gjør på oppdragsmalen oppdateres automatisk på dette oppdraget. Det er ingenting feil med å ha avvik fra mal, men for å holde en standardisert praksis på tvers av kunder, anbefaler vi å holde antall oppdrag med avvik på et lavt nivå.

Slette oppdrag

For å slette et enkelt oppdrag i Sticos Oversikt, gå til Oppdrag - Oppdragsoversikt.
Klikk på søppelbøtten i kolonnen til høyre.
Bekreft slettingen ved å klikke Ja.

Når du sletter oppdraget vil alle gjøremål med status Ikke startet slettes. Gjøremålene med andre statuser beholdes. Pass på at det ikke ligger dokumenter og/eller kommentarer på gjøremål som slettes.