Problemer med innlogging

Driftsmeldinger

Klikk her for å se om det er registrert en driftsfeil på systemene våre.

Innlogging med Visma Connect

Sticos en del av Visma, og benytter Vismas innloggingsløsning. Dette gir deg flere muligheter til å velge den innloggingen som passer best for deg, for eksempel biometri eller tofaktor med Authenticator app. Du får også muligheten til å sette opp en gjenopprettingskonto.

Jeg får melding at jeg må bytte passord på grunn av en sikkerhetsoppdatering.

Visma tar fra 26.08.2025 i bruk en ekstra tjeneste for å forhindre bruk av passord som har vært en del av tidligere passord/påloggings-tyverier, Have I Been Pwned.
Denne tjenesten har en samling av alle passord og brukernavn som til nå har blitt funnet i lister delt etter tyverier av brukernavn og passord rundt omkring på internett.

Hvis ditt passord er funnet i ett av disse passordtyveriene som er i denne tjenesten så vil du få beskjed om å bytte ditt passord til ett nytt passord.
Dette er uavhengig av om ditt brukernavn har blitt komprimert i ett av disse passordtyveriene.

Jeg får melding om "ingen tilgang"

Prøv å slette nettleserdata/cookies for sticos.no i nettleseren din før du logger deg inn igjen i produktet.

I Google Chrome gjøres dette via:

chrome://settings/content/all?searchSubpage=sticos.no

I Microsoft Edge:

edge://settings/content/cookies/siteData?searchSubpage=sticos.no

Kopier adressen over og lim inn i din nettleser i henhold til den nettleseren du benytter.
Etter du har tykket på "slett nettleserdata og tillatelser" Kan du prøve å logge inn på nytt.

Jeg har glemt brukernavnet mitt

Administrator kan sjekke hva brukernavnet ditt er på https://kunde.sticos.no - Brukere og lisenser.

Jeg er admin og skal sjekke brukernavn på vegne av en annen

Logg inn på https://kunde.sticos.no - Brukere og lisenser. Finn den aktuelle brukeren i listen og trykk på infoknappen (i) for å sjekke brukernavn. Les mer om hva Lisensadmin kan gjøre her.

Jeg er admin og har glemt brukernavnet mitt

Ta kontakt på support@sticos.no eller i din eksisterende sak, vi kan finne brukernavnet ditt for deg. Husk å oppgi firmanavn og/eller kundenummer.

Feilmelding "Intet foretak funnet"

Dersom du får denne feilmeldingen, så betyr det at du enten ikke skriver inn riktig brukernavn, eller at brukernavnet ditt ikke har blitt satt opp ennå. Da du ble opprettet i systemet fikk du en invitasjonsmail med en link. Finn denne og trykk på linken for å sette opp brukernavnet ditt. Invitasjonen er gyldig i 3 måneder, og skal kun brukes én gang. Dersom du trenger en ny, kan admin sende ut en ny til deg fra Lisensoversikten, eller du kan ta kontakt med oss.

Epostadressen jeg har som brukernavn er ikke lenger i bruk

Administrator kan endre dette på https://kunde.sticos.no - Brukere og lisenser. Trykk på Fjern påloggingstilgang, endre til aktuell epostadresse og send invitasjon på nytt. Er du en administrator som selv har glemt brukernavnet ditt, ta kontakt på support@sticos.no eller i din eksisterende sak. Husk å oppgi firmanavn og/eller kundenummer. Les mer om hva Lisensadmin kan gjøre her.

Jeg har glemt passordet mitt

Trykk på Glemt passord i innloggingen og skriv inn brukernavnet ditt. Har du glemt brukernavnet også, se over. Les mer om hva du kan gjøre her.

Hvordan setter jeg opp en gjenopprettingskonto?

Gjenopprettingskonto kan du sette opp på https://accountsettings.connect.visma.com/

Jeg har flere Vismaprodukter

Alle Visma-selskaper (inkludert Sticos) bruker Visma Connect som pålogging. Det betyr at du har én pålogging til alle dine Vismaprodukter. Dersom du har forskjellig brukernavn på forskjellige Vismaprodukter, vil du sannsynligvis oppleve feil i påloggingen. Ta kontakt med oss hvis du trenger hjelp til å koble sammen din Sticosbruker med din Vismabruker.

Firmaet mitt har satt opp tofaktorpålogging for ett eller flere produkter

Det er ikke lenger mulig å skille på produkter i innloggingen, tofaktor vil altså gjelde for enten alle eller ingen produkter. Hver enkelt bruker vil likevel ha mulighet til å sette opp tofaktor for sin egen innlogging, selv om firmaet ikke setter dette opp på vegne av alle brukere. Dette gjøres på https://accountsettings.connect.visma.com/

Les mer om tofaktorpålogging her 2FA Sticos.

Hvordan kan jeg aktivere tofaktorpålogging for mitt firma?

Administrator kan logge inn på https://kunde.sticos.no - Brukere og lisenser - Innstillinger.

Les mer om tofaktorpålogging her 2FA Sticos .